Cambios y Devoluciones

Tiempo para solicitar un cambio o devolución

Tienes hasta 7 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para iniciar un proceso de cambio o devolución.

Condiciones para aceptar devoluciones

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
• No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o dañados por mal uso.
• Es necesario presentar el comprobante de compra (correo de confirmación o factura).

Cambios por otro producto

Si deseas cambiar el producto por otra presentación o variante, puedes hacerlo dentro del plazo establecido, siempre que el producto original cumpla con las condiciones de devolución.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. De ser así, el reembolso se realizará a tu método de pago original dentro de los próximos 5 días hábiles.

Costos de envío

Si la devolución es por un error nuestro (producto defectuoso o envío incorrecto), cubrimos todos los gastos de envío.

Si la devolución es por decisión personal (cambio de opinión, producto no esperado, etc.), los costos de envío corren por cuenta del cliente.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos a soporte@jojobabelmarbelmar.com indicando tu número de pedido, nombre completo y motivo del cambio o devolución. Nuestro equipo responderá dentro de 24 a 48 horas hábiles.

Nuestro compromiso

En Belmar creemos en la transparencia y en cuidar tu bienestar. Si algo no salió como esperabas, estamos aquí para solucionarlo contigo de forma simple y respetuosa.